Rezervační stránka a widget v šesti jazycích

Rezervační stránka, rezervace vložená na vašem webu i zprávy klientům teď umí šest jazyků: češtinu, angličtinu, slovenštinu, němčinu, francouzštinu a španělštinu. Klient, který česky nerozumí, si termín najde a zarezervuje sám a potvrzení i připomínka mu přijdou v jeho jazyce. Nemusíte kvůli tomu nic zapínat: všech šest jazyků je nabízených od začátku, vy jen doplníte překlady vlastních textů.

Pro koho to je

Pro každou provozovnu, ke které chodí lidé, kteří česky nemluví, nebo ne dost dobře na to, aby si v cizím systému vybrali službu a vyplnili formulář. Typicky:

• Praha a turistická místa: barbershop v centru, masážní salon u hotelu, úniková hra, kterou hledají turisté na telefonu večer před návštěvou.
• Cizinci, kteří v Česku žijí a pracují: ke kadeřníkovi, fyzioterapeutovi nebo na padel chodí pravidelně, ale česky se objednávají neradi.
• Zahraniční studenti: sportoviště a kurty u kolejí, jazykové školy, kde si student vybírá hodinu konverzace, fyzioterapie po sportovním zranění.

Dosud to obvykle končilo telefonátem, ve kterém se obě strany domlouvaly napůl anglicky, nebo zprávou přes sociální síť, kterou někdo musel přepsat do kalendáře. Teď klient udělá všechno sám a vy dostanete rezervaci stejně jako od kohokoli jiného.

Co klient uvidí

Stránka se otevře v jazyce prohlížeče, pokud ho nabízíte; jinak ve výchozím jazyce stránky. Vpravo nahoře je přepínač jazyka a prohlížeč si volbu zapamatuje. Přeložené jsou tlačítka, hlášky, výběr termínu, formulář, stránka po rezervaci, správa a zrušení rezervace, přihlášení i přehled Moje rezervace. Data, časy a ceny se píšou tak, jak je klient zvyklý: anglicky „Thu 15 Oct“ a „CZK 900“, německy „Do., 15. Okt.“.

Stejně se chová rezervace vložená na vašem webu. Widget mluví jazykem prohlížeče návštěvníka, nebo jazykem, který mu napevno určíte v kódu, třeba na anglické verzi webu.

Po rezervaci chodí klientovi potvrzení, připomínka, oznámení o přesunu nebo zrušení a ověřovací kód v jazyce, ve kterém rezervoval. Ve stejném jazyce je i soubor do kalendáře, který je k potvrzení přiložený. Jazyk se uloží u rezervace a po propojení i na kartě klienta, takže i rezervace, kterou mu později založíte v kalendáři vy, dostane zprávy v jeho jazyce.

SMS posíláme jen na česká a slovenská čísla. Když klient zadá zahraniční telefon, stránka mu hned řekne, že potvrzení přijde e-mailem, a e-mail bude povinný. Nestane se tedy, že by se potvrzení ztratilo cestou na číslo, kam SMS nedojde.

Jak to nastavit

Všechno je v Rezervační stránka › Jazyky (v levém menu pod Správa). Podrobný postup je v nápovědě Rezervační stránka v dalších jazycích; tady jen přehled.

• Nabízené jazyky: výchozí jsou všechny. Odškrtněte ty, ve kterých stránku ukazovat nechcete.
• Výchozí jazyk: v něm píšete texty stránky a služeb a stránka ho použije, když klient chce jazyk, který nenabízíte.
• Překlady vašich textů: vyberete jazyk a přepíšete název a úvod stránky, text po rezervaci, názvy a popisy služeb, podmínky rezervace a ochranu osobních údajů. U každého pole vidíte originál a nahoře, kolik je přeloženo. U podmínek je tlačítko Vložit vzor podmínek v daném jazyce.
• Překlady se zveřejní s ostatními změnami tlačítkem Zveřejnit.

Nemusíte překládat všechno najednou. Kde překlad chybí, klient uvidí originál, takže stačí začít názvy služeb, které cizinci objednávají nejčastěji.

Pro rezervaci na vašem webu zvolte v kroku Adresa a vložení u kódu pole Jazyk: buď „Podle prohlížeče návštěvníka“, nebo konkrétní jazyk pro danou verzi webu. Jak kód vložit do WordPressu, Wixu nebo vlastního webu, popisuje Jak vložím objednávání na vlastní web. Na obyčejný odkaz můžete jazyk připsat na konec adresy, třeba ?lang=en.

Co zůstává v originále

Chceme, aby bylo jasné, co se překládá samo a co ne:

• Texty provozovny se strojově nepřekládají. Názvy služeb, popisy, úvod stránky a podmínky přeložíte vy. Strojový překlad by u názvu služby nebo u podmínek zrušení snadno řekl něco jiného, než myslíte, a klient by s tím souhlasil.
• Názvy kurzů zůstávají v originále. Překlad kurzů a lekcí zatím nastavení nemá; klient uvidí český název, termíny a cenu ve svém formátu.
• Vlastní šablony zpráv jsou zatím jen v jednom jazyce. Když máte potvrzení nebo připomínku přepsanou po svém, platí pro klienty v češtině. Klient v jiném jazyce dostane výchozí text ve svém jazyce, aby zprávě rozuměl.

Časté otázky

Ve kterém tarifu jsou jazyky?

Ve všech, včetně bezplatného. Rezervační stránka, widget na webu, e-mailová potvrzení a připomínky jsou v šesti jazycích v každém tarifu. SMS jsou jako dosud jen v placených tarifech.

Musím přeložit všechny texty?

Ne. Systémové texty (tlačítka, hlášky, zprávy) jsou přeložené samy. Vaše texty přeložit můžete, ale nemusíte; kde překlad chybí, klient uvidí originál.

Jak poznám, v jakém jazyce si klient rezervoval?

Jazyk je uložený u rezervace a po propojení i na kartě klienta v poli Jazyk zpráv. Tam ho také můžete změnit, když klient chce zprávy jinak.

Co když klient zadá zahraniční telefonní číslo?

Stránka mu hned řekne, že potvrzení přijde e-mailem, a e-mail bude povinný. SMS jdou jen na česká a slovenská mobilní čísla.

Můžu mít na anglickém webu anglický widget a na českém český?

Ano. Do kódu na každé verzi webu nastavte jazyk zvlášť (v nastavení pole Jazyk, v kódu atribut data-lang). Bez něj se widget řídí jazykem prohlížeče.

Kde začít

Otevřete Rezervační stránka › Jazyky, zkontrolujte nabízené jazyky a přeložte aspoň názvy nejčastějších služeb. Pak si stránku otevřete s ?lang=en na konci adresy a projděte rezervaci jako klient. Podrobnosti ke každému poli najdete v nápovědě Rezervační stránka v dalších jazycích.