Nápověda

Jak nastavím provozovnu po registraci

Registrace e-mailem a oborem, čtyři kroky průvodce (název, sloupce kalendáře, činnosti a ceny, otevírací doba), rekapitulace a první kroky na Přehledu.

Co mi předvyplní obor a jak to potom upravím

Obor při registraci připraví sloupce kalendáře, činnosti s délkou a cenou, otevírací dobu a u některých oborů kurzy a permanentky. Jak obor vybrat, co přesně doplní a kde všechno změníte.

Jak si dám Plándne do telefonu

Plándne běží v prohlížeči telefonu i tabletu; jak si ho přidat na domovskou obrazovku v iPhonu a v Androidu a co se děje při nové verzi.

Jak nastavím otevírací dobu

Týdenní rozvrh s více intervaly za den a polední přestávkou, kopírování pondělí do celého týdne, výjimky a mimořádné otevření.

Jak zavřu provozovnu na dovolenou nebo svátek

Jak zavřít kalendář na dobu, kdy se nerezervuje — na den, na týden, nebo jen jednomu pracovníkovi.

Jak dám pracovníkovi vlastní pracovní dobu

Když má jeden člověk, místo nebo celá skupina sloupců jinou dobu než provozovna: vlastní rozvrh, dědění a co má přednost.

Jak založím rezervaci

Klient, činnost, čas a sloupec: založení rezervace z kalendáře, host bez karty a co dělat, když termín není volný.

Jak přesunu, prodloužím nebo zruším rezervaci

Přesun tažením myší nebo dialogem, změna délky, zrušení s důvodem, nedostavení klienta a obnovení.

Co ukazuje den, týden a měsíc

Tři pohledy kalendáře, přepínání skupin sloupců, filtr a skrývání prázdných sloupců, barvy bloků, legenda a hledání.

Jak uvidím rezervace v Google Kalendáři, Outlooku nebo v iPhonu

Odběr rezervací přes iCal: zapnutí adresy v Účtu, přidání do Google Kalendáře, Outlooku a Apple Kalendáře, jak často se obnovuje a co odběr neumí.

Co je karta klienta a jak vzniká

Seznam klientů, založení karty, co na kartě najdete (kontakt, návštěvy, rezervace, zprávy), souhlas s novinkami a jeho odvolání, archivace a rezervace hosta bez karty.

Jak sloučím dva záznamy téhož klienta

Jak systém pozná duplicitu podle telefonu nebo e-mailu, kde na ni upozorní a co se při sloučení přenese.

Jak vydám nebo smažu údaje klienta

Výpis údajů klienta v JSON nebo PDF, anonymizace na jeho žádost (právo na výmaz) a automatická anonymizace klientů, kteří dlouho nechodí.

Jak naimportuji klienty z tabulky

Import z CSV nebo Excelu ze seznamu klientů: náhled, párování sloupců, co s existujícími klienty, štítek pro celý import a výsledek.

Jak zveřejním rezervační stránku

Co zkontrolovat, než se klienti začnou objednávat sami, a jak stránku zapnout.

Jak vložím objednávání na vlastní web

Povolení vašeho webu, kód pro tlačítko s oknem, výběr termínu ve stránce nebo prostý odkaz, návody pro WordPress, Wix a další.

Jak nastavím vlastní doménu

Adresa rezervační stránky, její změna před zveřejněním i po něm (stará adresa přesměrovává) a vlastní doména na požádání.

Jak zablokuji klienta, který nechodí

Blokování telefonu nebo e-mailu pro objednávání z rezervační stránky, co uvidí blokovaný, odblokování a další ochrany proti zneužití.

Jak založím kurz s opakováním

Kurz, vygenerování lekcí podle rozvrhu, kapacita a čekací listina, cena za kurz nebo za lekci, přihlašování z kalendáře, z karty klienta i z rezervační stránky.

Jak zapíšu docházku a zruším lekci

Kdo přišel a kdo ne, odhlášení klienta z lekce, změna času lekce, zrušení lekce se zprávou přihlášeným a obnovení.

Jak pozvu kolegu a nastavím mu oprávnění

Čtyři role, pozvánka e-mailem platná 14 dní, co člen spravuje a co vidí u cizích rezervací, práva k pokladně a schvalování dovolených.

Co udělat, když kolega odchází

Deaktivace místo smazání, co se stane s jeho sloupci a budoucími rezervacemi (ponechat, zrušit, přeřadit), opětovná aktivace.

Jak nastavím potvrzení a připomínky

E-mail, SMS nebo obojí, které čtyři zprávy odcházejí, kdy chodí připomínka, odesílatel e-mailů, kvóta SMS a kredit, testovací odeslání.

Jak upravím texty zpráv

Vlastní šablony pro e-mail i SMS, zástupné hodnoty, náhled s ukázkovými daty, počet SMS a návrat k výchozímu znění.

Co dělat, když zpráva nedorazí

Kde vidíte odeslané zprávy a jejich stav, co znamená chyba nebo neodesláno, proč zpráva vůbec nevznikla a jak to napravit.

Jak zapnu recepci a nastavím průchod

Pro koho recepce je, nastavení režimu a nejdelší návštěvy, produkty (členství, permanentka, kredit, balíček lekcí), karty a čipy, obrazovka Průchod a zámky u dveří.

Jak prodám permanentku nebo členství

Prodej nároku klientovi z recepce nebo z pokladny, co klient dostane, zmrazení, storno s vratkou a nároky na rezervační stránce.

Jak zjistím, kdo je teď uvnitř

Přehled otevřených návštěv s kapacitou, odchod druhým přiložením karty, ruční a automatické uzavření, historie průchodů a přehledy recepce.

Než začnete prodávat: nastavení pokladny

Dva režimy pokladny, DPH a zaokrouhlování, údaje provozovny a texty na účtence, kasy s vlastní řadou, práva obsluhy a PIN, zboží a sklad.

Jak otevřu a uzavřu směnu

Otevření směny s počáteční hotovostí, vklady a výběry s důvodem, uzávěrka s odvodem, rozdíl jen s poznámkou a tisk uzávěrky.

Jak prodám a vytisknu účtenku

Prodej zboží, dnešní rezervace, přihlášky na kurz a permanentky z jedné obrazovky bez myši, slevy, skládané platby, tisk na 58 a 80 mm i PDF, účtenka e-mailem nebo SMS.

Jak udělám storno nebo vratku

Storno celé účtenky zápornou účtenkou s důvodem, částečná vratka po řádcích s hlídáním už vráceného množství a co se vrátí zpět (permanentka, rezervace, sklad, zásuvka).

Jak zjistím tržby a obsazenost

Přehledy za den, týden, měsíc, rok nebo vlastní období, srovnání s předchozím obdobím, z čeho se tržba počítá, co je obsazenost, storna, klienti a původ rezervací.

Jak vyexportuji přehled do tabulky

Seznam rezervací za období a jednotlivé tabulky přehledů jako CSV nebo XLSX, exporty z pokladny pro účetní (POHODA, Money S3), export klientů, faktury za tarif a záloha celé provozovny.

Jak změním tarif a zaplatím

Přehled využití a limitů, zkušební období 14 dní, objednání a platba kartou, opakovaná platba, přechod na vyšší nebo nižší tarif, ukončení, faktury a neúspěšná platba.

Jak dobiju SMS kredit

Měsíční kvóta SMS podle tarifu, balíčky předplaceného kreditu, doúčtování na faktuře, co se stane po vyčerpání a proč ve zkušebce SMS nejsou v ceně.

Jak smažu účet

Co udělat s provozovnami, kde jste jediným vlastníkem, zrušení provozovny s dobíhajícím obdobím, smazání účtu s 30 dny na rozmyšlenou a co zůstane u provozoven, kde jste se objednali.

Jak změním e-mail nebo heslo

Změna přihlašovacího e-mailu s potvrzením na nové adrese, změna hesla, ověření e-mailu a propojení nebo odpojení účtu Google.