Jak smažu účet

Účet smažete sami v Účtu dole v části Smazání účtu. Účet se zavře hned, 30 dní se dá na žádost obnovit a potom se osobní údaje nevratně anonymizují. Rezervace a přihlášky, které jste udělali jako klient u provozoven, v jejich kalendáři zůstanou, jen bez vašeho jména a kontaktu. Když jste jediným vlastníkem provozovny, musíte ji nejdřív předat, nebo zrušit.

Než smažete účet: vaše provozovny

Provozovna nesmí zůstat bez vlastníka. Pro každou, kde jste jediným vlastníkem, udělejte jedno z toho:

• Předat vlastnictví: v sekci Tým dejte kolegovi roli vlastník.
• Zrušit provozovnu: v Nastavení › Data v části pro zrušení provozovny. Běžící placený tarif nejdřív ukončete v Nastavení › Tarif; když zaplacené období ještě dobíhá, stránka varuje, že zrušením o zbytek přijdete a peníze se nevracejí. Zaškrtněte export dat, opište název provozovny, zadejte heslo a potvrďte. Provozovna se hned zavře a rezervační stránka odpojí; do 30 dnů ji vrátíte tlačítkem pro obnovení na stejném místě, potom se údaje klientů anonymizují, doklady a faktury zůstanou.

Dialog smazání účtu vám takové provozovny vypíše i s tlačítkem Předat vlastnictví a tlačítkem pro zrušení provozovny. Provozovny, kde jste jen členem nebo jedním z více vlastníků, smazání neblokují; vaše členství v nich skončí.

Smazání účtu

1. V Účtu v části Smazání účtu klepněte na Smazat účet.

2. Zadejte Současné heslo (pokud účet heslo má) a opište svou e-mailovou adresu.

3. Klepněte na Smazat účet. Jste odhlášeni ze všech zařízení a přihlásit se už nejde; naplánované zprávy k vašim rezervacím se zruší.

   

30 dní na rozmyšlenou

Hned po potvrzení přijde na adresu účtu e-mail s datem, do kdy jde účet obnovit, a stránka přihlášení řekne, že je účet uzavřený. Do 30 dnů jde účet obnovit, ale ne přihlášením: napište nám z adresy účtu (adresa je v tom e-mailu) a obnovíme ho i s členstvími, která smazání ukončilo. Po 30 dnech se účet anonymizuje a obnovit nejde:

• jméno, e-mail, telefon a heslo se nahradí anonymním tvarem;
• rezervace a přihlášky na kurzy u provozoven zůstanou v jejich kalendáři bez jména, e-mailu, telefonu a poznámky, aby provozovnám seděly tržby a obsazenost; karta klienta, kterou o vás provozovna vede, zůstává jí a její výmaz řešíte přímo s ní;
• odeslané zprávy ztratí adresu i text, odběry kalendáře a propojení s Googlem se zruší.

Příklad

Terapeutka končí s praxí; má vlastní provozovnu a u jiného studia chodí jako klientka.

• V Nastavení › Tarif dá Ukončit tarif, počká na konec zaplaceného období a pak v Nastavení › Data provozovnu zruší s exportem dat.
• V Účtu klepne na Smazat účet, zadá heslo a opíše e-mail. Ve studiu, kam chodila, zůstanou její minulé návštěvy v přehledech bez jména.
• Za tři týdny si to rozmyslí: napíše nám z původní adresy a účet i provozovnu obnovíme.

Související

• Jak změním e-mail nebo heslo
• Jak vydám nebo smažu údaje klienta
• Jak změním tarif a zaplatím