Jak prodám permanentku nebo členství

Nárok je to, co klient předplatil: členství na dobu, permanentka na počet vstupů, kredit v korunách nebo balíček lekcí. Visí na klientovi, ne na kartě, takže ztráta karty o nic nepřipraví. Prodáváte ho v Recepce › Nároky a prodej; když máte zapnutou pokladnu, vznikne k prodeji rovnou účtenka.

Prodej nároku

1. V Recepce › Nároky a prodej vyhledejte klienta (nebo ho založte) a klepněte na Prodat nárok. Z karty klienta vás sem přivede tlačítko Prodat.

2. Vyberte Produkt a způsob Zaplaceno: hotově, kartou nebo převodem.

3. Potvrďte. Co se stane dál, záleží na pokladně:

   • pokladna zapnutá a směna otevřená: vystaví se účtenka a zobrazí se její číslo;
   • pokladna zapnutá bez otevřené směny: dialog nabídne Otevřít směnu a prodat, nebo Zaznamenat bez účtenky;
   • pokladna vypnutá: zapíše se jen, že klient zaplatil.

   Tlačítkem Prodat na pokladně místo toho otevřete pokladnu s nárokem v košíku, třeba když klient bere ještě zboží.

   

Klient má nárok od dnešního dne. Platnost „30 dní“ znamená 30 kalendářních dní včetně dne prodeje: permanentka prodaná 1. 10. platí do 30. 10. Přesné datum konce ukáže dialog prodeje (i pokladna u řádku s nárokem a rezervační stránka u nákupu online), v seznamu nároků a na kartě klienta je u každého nároku zbývající počet vstupů nebo zůstatek a datum, do kdy platí. Pravidla produktu (pauza mezi vstupy, týdenní limit, zóny) se do nároku zkopírují, pozdější úprava produktu je nezmění.

Rezervace zaplacená permanentkou

Když klient hraje nebo cvičí na permanentku, zaplatíte jí rezervaci přímo v kalendáři:

1. Klepněte na blok rezervace. Rezervace musí mít kartu klienta, kterému permanentka patří.
2. V detailu rezervace klepněte na Zaplatit permanentkou. Má-li klient jedinou platnou permanentku, vstup se strhne hned; má-li jich víc, vyberete, kterou. U permanentky, kterou použít nejde, je napsané proč: nezbývá vstup, v den rezervace ještě nebo už neplatí, je zmrazená, nebo neplatí na tuhle službu.
3. V detailu je pak Zaplaceno: permanentkou s názvem permanentky a počtem zbývajících vstupů a v Historii rezervace je, kdo platil.

Platnost permanentky se posuzuje ke dni rezervace, ne k dnešku, takže permanentkou koupenou dnes zaplatíte i hru za týden. Rezervace zaplacená permanentkou už pokladna nenabízí k zaplacení. Kreditem se rezervace platí na pokladně způsobem Z kreditu klienta.

Zrušením rezervace se vstup vrátí na permanentku, ať ji zruší obsluha v kalendáři, klient na rezervační stránce, nebo se ruší při odchodu člena týmu. Ručně vstup vrátíte tlačítkem Vrátit vstup u platby, třeba když jste klepli omylem. Když klient nepřijde (Nedostavil se), vstup se vrací, pokud v nastavení recepce nemáte zapnuté Nepřítomnost u rezervace strhne vstup.

Zmrazení a storno

U každého nároku v seznamu jsou tlačítka Zmrazit a Stornovat. Zmrazení se hodí, když je klient na dovolené nebo nemocný: v dialogu můžete vyplnit Zmrazit do (včetně), den po tom datu se nárok rozmrazí sám a platnost se prodlouží o zmrazené dny. Bez data zůstane zmrazený, dokud neklepnete na Rozmrazit; i pak se platnost prodlouží o dny zmrazení. Storno nároku prodaného s účtenkou nabídne Stornovat a vrátit na pokladně, tedy vratku k účtence, nebo Jen stornovat nárok. Vypršené nároky se označí samy.

Nároky na rezervační stránce

Přihlášený klient vidí své nároky v Moje nároky na rezervační stránce, včetně QR kódu, kterým projde u dveří místo karty. Nákup nároku online zatím není v nabídce; produkty označené „prodej online“ se klientům ukážou, až bude.

Příklad

Klientka si u pultu kupuje permanentku na 10 vstupů a bere lahev vody.

• Obsluha na obrazovce Nároky a prodej najde klientku, klepne na Prodat na pokladně; v pokladně přidá vodu a dokončí prodej kartou. Účtenka obsahuje obojí, permanentka je hned platná.
• Za měsíc si klientka zlomí nohu; obsluha permanentku Zmrazí a po dvou měsících Rozmrazí, platnost se posune.
• Když se rozhodne dál nechodit, obsluha dá Stornovat a vrátit na pokladně a klientce vrátí poměrnou část podle domluvy.

Související

• Jak zapnu recepci a nastavím průchod
• Jak prodám a vytisknu účtenku
• Co je karta klienta a jak vzniká