Jak zablokuji klienta, který nechodí
Blokování telefonu nebo e-mailu pro objednávání z rezervační stránky, co uvidí blokovaný, odblokování a další ochrany proti zneužití.
Když se někdo přes rezervační stránku objednává a opakovaně nechodí, zablokujete jeho telefon nebo e-mail. Z takového kontaktu už online rezervace neprojde; vy sami mu v kalendáři rezervaci založit můžete, blokování se týká jen objednávání z rezervační stránky a přihlášek na kurzy.
Zablokování kontaktu
-
Otevřete Rezervační stránka › Kdo a kdy a sjeďte k části Ochrana proti zneužití.
-
Pod nadpisem Blokované kontakty zadejte Telefon, E-mail, nebo obojí, a do pole Důvod napište, proč (nepovinné, ale za měsíc se to hodí).
-
Klepněte na Blokovat. Kontakt se objeví v seznamu s důvodem.
Telefon se porovnává bez ohledu na mezery a předvolbu, e-mail bez ohledu na velikost písmen. Existující rezervace blokování neruší; když je chcete zrušit, udělejte to v kalendáři.
Co uvidí blokovaný
Blokovaný projde výběrem činnosti i termínu jako každý jiný a teprve při odeslání dostane zprávu Tento kontakt nemůže rezervovat online. Kontaktujte prosím provozovnu. Každý takový pokus se počítá ve Statistikách rezervační stránky jako odmítnutá rezervace.
Odblokování
V seznamu Blokované kontakty klepněte u kontaktu na Odblokovat. Kdo a kdy blokoval a odblokoval, zůstává v historii.
Další ochrany
Rezervační stránka se brání i bez vašeho zásahu: omezuje počet rezervací z jednoho telefonu, e-mailu nebo připojení za hodinu, host smí mít nejvýš dvě nepotvrzené rezervace a nepotvrzená rezervace propadne po 15 minutách. Roboty odfiltruje neviditelná kontrola, klient nic neopisuje.
Blokování se zapisuje ručně. Systém nikoho neblokuje sám podle počtu nedostavení; kdo nechodí, poznáte v kartě klienta a v kalendáři podle označení nedostavil se.
Příklad
Stejné číslo se přes stránku objednalo třikrát na masáž a ani jednou nepřišlo.
- V kalendáři u každé z těch rezervací dáte Nedostavil se, aby to bylo vidět v kartě.
- V Rezervační stránka › Kdo a kdy › Ochrana proti zneužití zadáte číslo a důvod „3× nepřišel, září“, klepnete na Blokovat.
- Když se ten člověk příště ozve telefonicky, rezervaci mu založíte ručně a domluvíte se na záloze; online už se neobjedná, dokud ho neodblokujete.
Související
Aktualizováno 17. 9. 2026
Související články
Jak zveřejním rezervační stránku
Co zkontrolovat, než se klienti začnou objednávat sami, a jak stránku zapnout.
Jak přesunu, prodloužím nebo zruším rezervaci
Přesun tažením myší nebo dialogem, změna délky, zrušení s důvodem, nedostavení klienta a obnovení.
Co je karta klienta a jak vzniká
Seznam klientů, založení karty, co na kartě najdete (kontakt, návštěvy, rezervace, zprávy), souhlas s novinkami a jeho odvolání, archivace a rezervace hosta bez karty.