Jak upravím texty zpráv

Každá zpráva má výchozí text, který můžete přepsat vlastními slovy: jinou oslovovací formu, připomínku, ať klient přijde o pět minut dřív, nebo pokyn, kde zaparkovat. Šablony jsou v Nastavení › Notifikace v části Šablony zpráv, pro e-mail a SMS zvlášť, a upravená šablona je označená vlastní.

Úprava šablony

1. V části Šablony zpráv klepněte na řádek zprávy, třeba Potvrzení nové rezervace › SMS.

2. Upravte Text; u e-mailu i Předmět. Chipsy Vložit: vloží na místo kurzoru zástupnou hodnotu, která se doplní z rezervace: {klient}, {provozovna}, {termín}, {datum}, {čas}, {služba}, {sloupec} (pracovník nebo místo), {poznámka}, {adresa}, {telefon}, {odkaz_zrušení} a podle druhu zprávy další (u změny termínu {původní_termín}, u zrušení {důvod}, u kurzů {kurz} a {termíny}).

3. Pod textem je Náhled s ukázkovými daty, jak zpráva dopadne; u SMS i počet znaků a kolik SMS to bude. Neznámou zástupnou hodnotu náhled ohlásí.

4. Klepněte na Uložit. Tlačítkem Vrátit výchozí se kdykoli vrátíte k původnímu znění.

   

Jak text psát, aby vypadal dobře

• Název provozovny dejte na začátek jako označení: „{provozovna}: potvrzujeme vaši rezervaci.“ Za předložkou („v {provozovna}“) by se název neskloňoval a zněl by nesprávně.
• Údaje pište na samostatné řádky ve tvaru „Popisek: {hodnota}“, třeba „Termín: {termín}“. Když hodnota chybí (zrušení bez důvodu, rezervace bez místnosti), řádek se i s popiskem vynechá.
• Odkaz dejte na samostatný řádek ve tvaru „Popisek: {odkaz_zrušení}“. V e-mailu se z něj stane tlačítko s popiskem a adresa je pod ním drobným písmem pro případ, že pošta tlačítko nezobrazí. Odkaz uprostřed věty zůstane obyčejným odkazem.

Kromě čtyř zpráv k rezervaci jsou v šablonách i zprávy ke kurzům (přihlášení, připomínka, zrušení lekce, odhlášení, uvolněné místo z čekací listiny), potvrzovací kód pro hosta z rezervační stránky a zprávy pro tým. Všechny se upravují stejně.

Co dostane klient

E-mail má kromě vašeho textu vždy patičku s názvem provozovny, adresou s odkazem na mapu, telefonem a odkazem na rezervační stránku. Potvrzení, připomínka a změna termínu obsahují tlačítko, kterým klient rezervaci spravuje nebo zruší do lhůty, kterou jste nastavili u služby. K potvrzení, změně i zrušení rezervace je přiložená událost do kalendáře: klient si termín uloží jedním klepnutím a při přesunu nebo zrušení se mu v kalendáři změní ta samá událost. Výchozí SMS potvrzení zní: Fyzio centrum Nabrezi: potvrzujeme rezervaci Masaz zad pa 12. 9. 2026 14:30. Zmena a zruseni: odkaz.

Příklad

Kosmetický salon chce, aby klientky chodily na masáž o deset minut dřív a věděly, kde zaparkovat.

• Otevře Potvrzení nové rezervace › E-mail, za výchozí text přidá odstavec „Přijďte prosím o 10 minut dřív. Parkování je zdarma ve dvoře, vjezd z ulice Krátká.“ a uloží.
• U Připomenutí termínu › SMS zkrátí text na „{provozovna}: zitra {čas} {služba}. Prijdte o 10 min driv. Zruseni: {odkaz_zrušení}“; náhled ukáže 1 SMS.
• Pošle si testovací SMS a zkontroluje, že se text vešel.

Související

• Jak nastavím potvrzení a připomínky
• Co dělat, když zpráva nedorazí