Jak udělám storno nebo vratku

Daňový doklad se nemaže. Storno i vratka proto vystaví novou, zápornou účtenku v téže řadě a původní zůstane. Obojí děláte ze záložky Účtenky v pokladně, s otevřenou směnou a právem prodávat; důvod je vždy povinný a je na dokladu vidět.

Storno celé účtenky

1. V Pokladna › Účtenky otevřete účtenku a klepněte na Stornovat.

2. Napište Důvod storna, klepněte na Pokračovat a potvrďte dotaz Vystaví se záporná účtenka; původní zůstane v řadě.

3. Původní účtenka dostane stav stornováno, nová záporná účtenka má další číslo v řadě. Peníze se vrací stejným způsobem, jakým se platilo: hotovost jde ze zásuvky a zapíše se do směny, platba kartou jako záporná platba kartou.

   

Částečná vratka

Když klient vrací jen část nákupu, klepněte na Částečná vratka, u každého řádku zadejte, kolik kusů se vrací (pokladna hlídá, kolik už bylo vráceno dřív), napište Důvod vratky a klepněte na Vrátit vybrané. Sleva se vrací poměrně. Původní účtenka dostane stav vratka, vrátit z ní jde zbytek i později.

Co se vrátí zpět

Se stornem nebo vratkou se automaticky odvolá, co účtenka zaplatila: permanentka nebo členství se zruší, rezervace ztratí označení zaplaceno, přihláška na kurz se vrátí mezi nezaplacené a zboží se sledovaným skladem se naskladní zpět. Vratku už vrátit nejde a stornovanou účtenku podruhé také ne.

Příklad

Klient reklamuje jeden ze dvou krémů z účtenky R2026/000041, kde platil hotově.

• Obsluha otevře účtenku, klepne na Částečná vratka, u krému zadá 1, důvod „reklamace, poškozené víčko“, Vrátit vybrané.
• Vznikne záporná účtenka R2026/000058 na jeden krém, hotovost odejde ze zásuvky a v uzávěrce je vidět jako vratka; krém se vrátí na sklad.
• Druhý den klient vrací i druhý krém: obsluha udělá další částečnou vratku, pokladna nabídne už jen jeden kus.

Související

• Jak prodám a vytisknu účtenku
• Jak otevřu a uzavřu směnu